Politique de confidentialité

Olyae exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Olyae est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », il s’agit d’informations permettant de vous identifier ou de vous relier raisonnablement à une personne.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes :

Coordonnées

Nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, e-mail.

Informations financières

Numéros de carte bancaire, méthodes de paiement, confirmations de paiement, détails de transaction.

Informations de compte

Nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.

Informations de transaction

Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, annulés.

Communications

Contenu de vos messages envoyés au service client.

Informations sur l’appareil

Adresse IP, identifiants uniques, navigateur, connexion réseau.

Informations d’utilisation

Interactions avec le site : date, heure, pages visitées, actions effectuées.

Sources de collecte

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous

  • Automatiquement via votre appareil (cookies, navigateur…)

  • Via nos prestataires de services

  • Via nos partenaires et tiers

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

1. Fournir, améliorer et personnaliser nos Services

Traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion du compte, recommandations personnalisées.

2. Marketing & publicité

Envoi d’e-mails, SMS, publicités ciblées basées sur votre activité.

3. Sécurité & prévention de la fraude

Authentification, détection d'activités malveillantes, protection du compte.

4. Communication avec vous

Support client, réponses à vos demandes, suivi de vos commandes.

5. Raisons légales

Conformité aux lois, demandes officielles, litiges.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

✔ Avec Shopify

Traitement, hébergement, fonctionnalités avancées, sécurité.

✔ Avec nos prestataires tiers

Paiements, analyses, expédition, marketing, stockage.

✔ Avec nos partenaires marketing

Publicités ciblées, e-mails promotionnels.

✔ Avec votre consentement

Expédition à un tiers, widgets sociaux, etc.

✔ Dans des cas juridiques ou commerciaux

Fusion, acquisition, respect d’obligations légales.

Relation avec Shopify

Shopify héberge notre boutique et collecte certaines données afin :

  • d’assurer le fonctionnement des Services,

  • d'améliorer les performances globales,

  • d’offrir des fonctionnalités avancées basées sur l’activité des utilisateurs entre différentes boutiques Shopify.

Pour en savoir plus : vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Shopify.

Liens de tiers

Certains liens peuvent diriger vers des plateformes externes.
Olyae n’est pas responsable de la sécurité ou du contenu de ces sites.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Si un mineur a partagé ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité & conservation

Aucune sécurité n’est parfaite, mais nous mettons en place toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.
La durée de conservation dépend :

  • de votre compte,

  • de vos commandes,

  • de nos obligations légales,

  • des besoins opérationnels.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence :

  • Accès à vos données

  • Suppression de vos données

  • Rectification

  • Portabilité

  • Opposition

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

Vous pouvez exercer vos droits via notre site ou en nous contactant.

Plaintes

Vous pouvez nous contacter pour toute plainte, ou vous adresser à l’autorité compétente de votre pays.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays.
Si hors UE/UK, nous utilisons des protections juridiques valides (CCT…).

Modifications

Cette Politique peut être mise à jour.
Nous indiquerons la date de modification.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou vos données personnelles :

contact@olyaeparis.com

Olyae est le responsable du traitement de vos informations personnelles.